今回は、寄稿して頂きました。

寄稿者紹介

ボス　氏

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＠slot777pachinko

寄稿文

「玉/メダルの忘れ物？」

ご質問頂いた内容に、回答させて頂きます。

ホール関係者様からのご質問です。

質問

いつもお世話になります。

先日、私の勤務するお店で、メダル（１箱：約４００枚位）を遊技台の上のスペースへ置いたまま帰られたお客様がおり、店長へ報告すると

「閉店したら戻して（アウトに流して）いいよ」

と言われました。

この時は２０時過ぎでしたが、回収の際は、遊技台の呼び出し等をしてから閉店まで保管していました。

閉店後に戻したのですが、その翌日に、忘れて帰ったお客様が来店され

「昨日、メダルを置いて帰ったから、出して返して欲しい」

と言われ、店長が対応し

「メダルは返せない」

と言いましたが、揉めてしまいました。

最終的には、どうなったか教えて頂けませんでしたが、どうしても気になってご質問させて頂きました。

ボス様の法人様は、どの様な対応をしていますでしょうか？

回答

結論から申しますと、忘れて帰った玉やメダルを後日取りに来ても、返却や補償等は、一切出来ません。

つまり、店長様の指示は、正しい判断と言えます。

①閉店後にアウトに流す

玉やメダルは、あくまでもホールの所有物であり、営業中（遊技中）は、お客様に貸与しているだけです。

お客様が忘れて帰られて、営業時間が終了した段階で、

「貸与した玉やメダルを賞品と交換する権利を、放棄した」

とみなせます。

ただし、遊技台の呼び出しをしてもお戻りにならなかったので、回収して即処理する…というのはダメです。

閉店後に処理をしなければなりません。

営業中にお客様が戻った場合は、まだ貸与中となりますので、ここを間違えないようにして下さい。

②メダルは返せない

これは、お客様ご自身が放棄した物ですから、返還する必要はありません。

以下は補足ですが、恐らく、

「１箱なら気付くから、そのまま取りに来るまで保管してあげればいいのに～」

などと言われる事もあるかと思います。

しかし、会員カードへの貯玉＆貯メダル以外の対応（玉やメダルを直接保管する等）は、出来ません。

勿論、計数機に流して、チケットとして保管する事も出来ません。

なので、お返しする事が出来るか否か、判断するにあたってポイントになって来るのは、当日の営業時間中に、戻って来たか否か、という点になります。

以上の事から、どのパチンコ店でも同じ対応になりますので、弊社だけの特別な事はありません。

では、今回はこれくらいで失礼致します。

＿＿＿＿＿＿＿＿

寄稿文は、上記の通りです。

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2019年4月15日公開