【寄稿】玉/メダルを置いて帰ったお客さんが、後日「返して欲しい」と申し出たが…回答

今回は、寄稿して頂きました。

 

寄稿者紹介

ボス 氏

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@slot777pachinko

 

寄稿文

「玉/メダルの忘れ物?」

 

ご質問頂いた内容に、回答させて頂きます。

 

ホール関係者様からのご質問です。

 

質問

いつもお世話になります。

 

先日、私の勤務するお店で、メダル(1箱:約400枚位)を遊技台の上のスペースへ置いたまま帰られたお客様がおり、店長へ報告すると

 

「閉店したら戻して(アウトに流して)いいよ」

 

と言われました。

 

この時は20時過ぎでしたが、回収の際は、遊技台の呼び出し等をしてから閉店まで保管していました。

 

閉店後に戻したのですが、その翌日に、忘れて帰ったお客様が来店され

 

「昨日、メダルを置いて帰ったから、出して返して欲しい」

 

と言われ、店長が対応し

 

「メダルは返せない」

 

と言いましたが、揉めてしまいました。

 

最終的には、どうなったか教えて頂けませんでしたが、どうしても気になってご質問させて頂きました。

 

ボス様の法人様は、どの様な対応をしていますでしょうか?

 

回答

結論から申しますと、忘れて帰った玉やメダルを後日取りに来ても、返却や補償等は、一切出来ません。

 

つまり、店長様の指示は、正しい判断と言えます。

 

①閉店後にアウトに流す

玉やメダルは、あくまでもホールの所有物であり、営業中(遊技中)は、お客様に貸与しているだけです。

 

お客様が忘れて帰られて、営業時間が終了した段階で、

 

「貸与した玉やメダルを賞品と交換する権利を、放棄した」

 

とみなせます。

 

ただし、遊技台の呼び出しをしてもお戻りにならなかったので、回収して即処理する…というのはダメです。

 

閉店後に処理をしなければなりません。

 

営業中にお客様が戻った場合は、まだ貸与中となりますので、ここを間違えないようにして下さい。

 

②メダルは返せない

これは、お客様ご自身が放棄した物ですから、返還する必要はありません。

 

以下は補足ですが、恐らく、

 

「1箱なら気付くから、そのまま取りに来るまで保管してあげればいいのに~」

 

などと言われる事もあるかと思います。

 

しかし、会員カードへの貯玉&貯メダル以外の対応(玉やメダルを直接保管する等)は、出来ません。

 

勿論、計数機に流して、チケットとして保管する事も出来ません。

 

なので、お返しする事が出来るか否か、判断するにあたってポイントになって来るのは、当日の営業時間中に、戻って来たか否か、という点になります。

 

以上の事から、どのパチンコ店でも同じ対応になりますので、弊社だけの特別な事はありません。

 

では、今回はこれくらいで失礼致します。

________

寄稿文は、上記の通りです。

 

 

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[記事情報]

2019年4月15日公開

3 comments on “【寄稿】玉/メダルを置いて帰ったお客さんが、後日「返して欲しい」と申し出たが…回答

  1. 匿名

    アウトに流す?
    払出されたメダルと賞品交換分、貯玉分の整合性チェックは行われないのですね?驚きです。会計上、税務上は問題あるのでは?

    Reply
  2. 匿名

    Twitterの発言とかみてたら分かりますが、楽太郎さんと違ってこの人あんまり知識ないですよね。

    Reply

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