今回は、寄稿して頂きました。

 

寄稿者紹介

チャッキー　氏

 

＜プロフィール＞

ホールも含めた、多業種の営業コンサルタント。

ぱちんこ業界を冷静に観察/分析しつつ、基本的には厳しいスタンスで臨む論客。

 

寄稿文

『女神スタッフの引退』

 

はいでぃほー、チャッキーです。

 

もう何年前かな、彼女が面接に来たのは。

 

客先で、たまたま面接に同席させられた時にバイト面接にやってきた彼女。

 

えらい愛想の良い娘さんで、パチンコもパチスロも大好きだという願っても無い子。

 

「あなたの最大の長所は何ですか?」

 

と尋ねたら、満面の笑顔で

 

「Iカップの巨乳でーーす」

「ただ、制服が合わなくて、他の店(某大手パチンコチェーン店)は落ちました」

 

と応えてくれた。

 

もう、大笑いしてその場で採用!

 

なあに、制服なんざぁ割高になっても作って貰えば済む話よ。

 

巨乳は正義、巨乳は七難隠すと昔から言うしな(大嘘)。

 

この店では、従業員は全員本名ではなく、プロレスのリングネームの如くホールネームを付けていたのだが、この子はIカップだから愛ちゃんにした。

 

実に安直。

 

最近は、パチンコもパチスロもしないバイトちゃんが増え、あろう事か海物語もマリンちゃんすらも知らないなんて場合も増えて切ない思いをする場面が増えたが、愛ちゃんはマリンちゃんはもちろん夢夢ちゃんも知っていた。

 

スタッフ研修の中で、

 

「スタッフの役目の一つは、遊技客に気持ちよく金を遣わせること」

「キャバクラ嬢やホストと同じ」

 

と説くのだが、愛ちゃんは頑張ってくれた。

 

• お客さんを覚えよう
• お客さんの好みを覚えよう
• お客さんが何をして欲しいと思うか考えよう

 

そんな難問にも、一生懸命取り組んで実践してくれた。

 

愛ちゃんは、物覚えがすこぶる早く、遊技客がどの機種が好きかなんてすぐに覚えて、お客さんに気軽に声をかけていた。

 

女性のエヴァ客には

 

「今日もカヲルきゅんですか?」

 

と話しかけ、男性の海物語好きには

 

「マリンちゃん、機嫌が良いといいですね」

 

などと気軽に声をかける。

 

「今日は海、ダメだったわ」

 

と言われれば

 

「後でサムに説教しときますね」

 

と返す。

 

機種名でなくキャラ名で話すところが、まるで互いの共通の友達の話をしているような雰囲気を醸し出していた。

 

お客さんがお帰りの際は、

 

「また明日～」

 

で見送る。

 

愛ちゃんに言われると、明日も来なきゃいけない気になると、年配客が話してくれた事もある。

 

そんな風に、ホールでの客あしらいが実に上手い。

 

カウンターを担当すれば、遊技客の煙草の銘柄を覚え、

 

「タバコ」

 

と言われただけで什器からサッと出す。

 

多分愛ちゃんは、パチンコ屋でなくても同様の能力を発揮して、良い店員さんになっただろうな。

 

• 客に全く興味無し
• 客の好みなんて覚える気サラサラ無し
• 愛想なんてドブに捨てました

 

そんな店員がパチンコ屋でもコンビニでも飲食店でも増えている近年には、貴重な存在だった。

 

そんなだから、遊技客の中にファンは多かった。

 

公休日には

 

「あれ?今日は愛ちゃんいないの?」

 

と、残念がる遊技客も多かった。

 

それ故、ストーカーが湧いた事もあるし、他の女子スタッフから妬まれたりもし、店長さんや俺が間に入って収めた事もちょいちょいあったが、苦労し甲斐のある子だった。

 

もう、そのお店と俺は契約が切れているのだけど、パチンコ屋を卒業して別の業種に行くと連絡を貰って、時の流れを感じると共に、ちょっと切なくなった。

 

今でもバイトちゃんの研修では、愛ちゃんを思い浮かべながら、彼女を基点にして話をしてしまう。

 

繰り返しと補足になるが、パチンコ屋のスタッフの役割は、

• 遊技客に気持ちよく金を遣わせる(キャバクラ嬢やホストと同じ)
• 遊技客の妥協点を下げる
• 自分のファン創り
• 遊技客の知人や孫になる
• 動く広告塔になる

 

その他、省略・・・である。

 

そして、店員として先ず心がける事は、

• お客さんを覚える
• お客さんの好みを覚える
• お客さんが何をして欲しいと思うか考える

 

・・・こんな処じゃなかろうか。

 

たとえバイト=時給ナンボの待遇でも、客商売の基本ラインは譲れない。

 

社員なら、猶更である。

 

パチンコ屋は間違いなく装置産業=ハード産業である。

 

遊技客の店選びは、設置機種と出玉(体感/目撃/伝聞)が全てと言っても過言ではない。

 

募集反応が薄くて万年人手不足の店や、バイト管理にウンザリしてるお店の中には、全台自動回収+自動補給+各台計数機搭載の無人店舗にしたい、というオーナーさんもチラホラいてはる。

 

でも、それって、「機械があるだけの店」になるけど、いいのだろうか。

 

実現したとして、無味乾燥な店にならないかな。

 

先の、愛ちゃんみたいなスタッフに惹かれて店に訪れる遊技客も少なからずいてはる。

(あくまでサブ要素。メインディッシュにはならないので過度な期待は禁物)

 

そうした、「ハート産業」の要素を、下地である本来のハード産業に加味できたら、お店の力の底上げにならないか・・・そんな夢物語というか、商売の可能性を感じさせてくれる子やった。

 

永いこと、お疲れさまでした。

 

有難うございました。

 

今、貴方のお店のスタッフは、何を思ってホールを走ってるだろうか。

 

お客さんの事を少しは思っているだろうか。

 

一時間いれば1000円(時給分)だ、などと、時間と体力の切り売り感覚だろうか。

 

何人が大事な戦力で、何人が替わりの利く頭数だろうか。

 

ではまた、次のネタでお会いしましょう。

 

はいでぃほー!

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寄稿文は、上記の通りです。

 

 

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[記事情報]

2019年12月18日公開